挂机短信好用吗?

挂机短信确实挺实用的，很多商家和客服都在用。它能自动回复客户咨询，节省人力成本，还能24小时不间断服务。用户发送问题后，系统会立刻给出预设答案，比如查询订单、活动规则等。不过这种短信只能处理简单问题，复杂情况还得人工介入。

挂机短信的缺点也不少，回复内容死板，缺乏人性化。用户遇到特殊需求时，机械式回答容易让人不满。每天能处理的短信量有限，高峰期可能延迟。长期使用后，客户会觉得冷冰冰的，影响品牌形象。适合简单业务，复杂场景还是真人服务更好。