售后人员属于什么部门?

售后人员一般归属客户服务部门，直接对接用户需求。负责处理产品维修、退换货及使用咨询，确保客户问题及时解决。售后团队还会收集用户反馈，帮助改进产品和服务质量。

公司规模不同，售后部门结构也有差异。有的企业将售后归入技术支持部门，有的独立运作。大型企业可能设立专门的售后热线或线上平台，小公司则由销售兼任售后职能。售后人员需具备专业知识和耐心服务态度。