阿里巴巴能退换货吗?

阿里巴巴平台支持退换货服务，消费者购买商品后若不满意，可在规定时间内申请退货或换货。多数商家提供7天无理由退换，部分商品如生鲜、定制类除外。退款流程一般3-5个工作日到账，换货需承担运费。用户需保留商品包装及相关凭证，确保不影响二次销售。

退换货政策因商家而异，部分店铺支持仅退款或运费险。遇到质量问题可申请售后，平台会介入调解。建议下单前仔细阅读商品详情，确认退换条款。若商家拒绝合理要求，可向平台投诉，维护自身权益。日常购物时保留聊天记录和订单截图，便于后续维权。