地铁站务员是什么部门什么岗位?

地铁站务员属于车站运营部门，是直接服务乘客的一线岗位。日常工作包括售票、检票、解答乘客问询、维护站台秩序等。遇到乘客晕倒、物品遗失等情况，站务员会第一时间处理。高峰时段还要疏导客流，确保乘客安全上下车。

这个岗位需要熟悉地铁线路和周边环境，能快速响应突发状况。站务员每天要接触大量乘客，工作强度不小。有些站务员还要负责车站设备巡检，确保电梯、闸机等正常运行。新入职的站务员都要经过专业培训，才能上岗工作。