京东寄重货送上楼吗?

京东寄重货时，服务人员会根据货物重量和客户需求决定是否送上楼。重量超过30公斤的包裹，客户可额外付费申请上楼服务，费用一般在10到20元之间。大件商品如家具、家电等，京东会安排专人搬运，确保货物安全送达家门口。

京东的重货配送覆盖全国大部分城市，偏远地区可能受限。客户下单时需明确标注“要求上楼”，客服会确认费用和具体时间。部分商品免费上楼，如京东自营的大件家电，具体以页面说明为准。遇到特殊情况，客户可直接联系快递员协商解决。