海底捞投诉有用么?

海底捞投诉有用。顾客遇到问题反馈后，海底捞会快速响应，比如菜品质量差或服务不到位，店员会立即道歉并补偿。有次朋友吃到不新鲜的海鲜，投诉后不仅免单还送了果盘。海底捞重视口碑，投诉能推动门店改进，避免更多人遇到同样情况。

投诉效果取决于问题严重程度。小问题如上菜慢，门店会当场解决；涉及食品安全或态度恶劣，总部会介入调查。有人曾因服务员辱骂投诉，涉事员工被辞退。但极端情况如恶意投诉，可能被忽略。整体来说，合理投诉多数能得到处理。