竞品客户是什么意思?

竞品客户指的是与自己产品或服务存在竞争关系的其他企业的客户群体。这些客户可能同时使用多个同类产品，或者正在考虑更换供应商。了解竞品客户的消费习惯和需求，有助于企业优化自身策略，提升市场竞争力。

竞品客户的行为直接影响市场格局，比如价格敏感度、功能偏好等。企业通过分析竞品客户的反馈，能发现自身不足，及时调整产品或服务。关注竞品客户的流失原因，也能帮助企业避免类似问题，留住更多用户。