考拉海购客服工作怎么样?

考拉海购客服工作节奏快，每天要处理上百个咨询，回复商品订单、物流问题和售后退换。客服需要熟悉平台规则，快速解答用户疑问，还要处理投诉和纠纷，工作压力不小，但能锻炼沟通能力。

客服岗位需要轮班，早晚班都可能遇到，节假日更忙。新人要培训产品知识和系统操作，老员工要应对突发状况。薪资包含底薪加绩效，表现好能拿奖金，但加班是常事，适合能承受压力的人。