案场客服属于哪个部门?

案场客服一般隶属于营销部门，直接对接客户需求，负责接待咨询、办理手续等工作。案场客服需要熟悉楼盘信息，解答客户疑问，协助完成签约流程，确保客户体验顺畅。案场客服的工作时间灵活，需要适应周末和节假日值班，沟通能力要求较高。

部分房企会将案场客服归入客户关系部，负责维护客户满意度，处理投诉反馈。案场客服需记录客户意见，反馈给相关部门，推动问题解决。案场客服的薪资由底薪加提成构成，业绩表现直接影响收入。案场客服是房企与客户的重要桥梁，工作压力大但发展机会多。