地铁值机岗位的工作是什么?

地铁值机岗位负责帮乘客办理乘车卡充值、挂失和退卡业务，每天要处理上百张卡片。工作人员还要解答乘客关于线路、票价和换乘的问题，遇到老人或小孩会主动提供帮助。高峰时段值机台前排起长队，一天下来要服务上千名乘客。

这个岗位需要熟悉地铁所有站点和换乘信息，遇到设备故障要及时报修。值机员每天清点票款时必须仔细核对，确保分文不差。遇到乘客遗失物品会认真登记保管，每月协助找回几十件失物。值机台还配备了急救箱，遇到乘客突发疾病能及时提供帮助。