京东客服受理什么意思?

京东客服受理是指客户的问题或需求被京东客服团队接收并开始处理。客服会记录订单信息、退换货申请或咨询内容，确保问题得到及时解决。比如订单异常、物流查询、商品退换等都会被受理。

客服受理后，会根据问题类型分配给相应部门处理。客服团队会跟进进度，通过电话或在线回复客户。整个过程包括核实信息、协调资源、反馈结果，确保客户满意。受理范围涵盖售前咨询、售后保障、投诉处理等，全程由专人负责。