比亚迪的售后服务员是什么工作?

比亚迪的售后服务员负责处理车辆维修、保养和客户咨询。他们每天要接听几十个电话，接待上百位车主，检查故障零件，安排维修时间，还要跟踪服务进度。售后员需要熟悉比亚迪车型技术，掌握工具使用方法，确保每辆车按时修复。

售后服务员还要收集客户反馈，整理维修记录，协调配件供应，解决车主投诉。他们每月要处理数百份工单，参加培训考试，更新知识储备。这份工作需要耐心细致，沟通能力强，能在高压环境下保持专业水准，让客户满意而归。