乘务员主要职责是什么?

乘务员负责引导乘客上下车，帮助摆放行李，解答疑问，确保旅途安全。他们要检查车票，维持车厢秩序，及时处理突发情况，比如乘客晕车或物品丢失。乘务员还要保持车厢整洁，调节空调温度，让乘客感到舒适。

乘务员需要熟悉路线和站点信息，提醒乘客到站下车。遇到老弱病残孕乘客，主动提供座位和帮助。遇到紧急情况，迅速组织疏散，保障所有人安全。乘务员还要记录乘客反馈，及时向公司汇报改进建议，提升服务质量。