邮政业消费者投诉一般多久有结果?

邮政业消费者投诉一般在3到5个工作日内会有初步处理结果，复杂情况可能需要7到10天。投诉内容涉及快递延误、包裹丢失或服务态度等问题时，邮政部门会优先核实情况，给消费者明确反馈。消费者需保留好快递单号和沟通记录，方便工作人员快速介入调查。

如果投诉未得到满意解决，消费者可以要求升级处理，邮政部门会在2个工作日内安排专人跟进。大部分投诉通过电话或在线渠道提交后，24小时内会收到受理通知。邮政业规定投诉处理时限最长不超过15个工作日，确保消费者权益得到及时保障。