京东客服属于什么单位?

京东客服属于京东集团的下属部门，直接服务于电商平台和消费者。京东客服团队负责处理订单咨询、退换货、投诉等问题，每天要接听上万通电话，回复数千条消息。客服人员需要熟悉商品信息、物流流程和售后服务规则，确保问题得到及时解决。

京东客服是京东公司的重要组成部分，承担着维护客户关系和提升购物体验的任务。客服部门分为在线客服、电话客服和售后客服等多个小组，每个小组分工明确，共同保障服务质量。京东客服通过专业培训和工作考核，为用户提供高效、贴心的服务支持。