淘宝小蜜是官方客服吗?

淘宝小蜜是阿里巴巴官方推出的智能客服系统，专门为淘宝用户提供24小时在线服务。它能自动解答常见问题，比如订单查询、退换货流程、物流跟踪等，快速响应用户需求。遇到复杂问题时，小蜜会转接人工客服，确保问题得到妥善处理。

作为官方客服工具，淘宝小蜜具备权威性和可靠性，所有信息都来自平台官方数据。用户可以通过淘宝APP、旺旺等多种渠道联系小蜜，无需额外下载软件。小蜜每天处理数百万条咨询，覆盖购物全流程，是淘宝用户的重要帮手。