淘宝店铺的流失率是什么意思?

淘宝店铺的流失率指的是一段时间内，不再光顾某店铺的顾客数量占总顾客的比例。比如一家店有1000个老顾客，其中200人三个月没再来，流失率就是200。这个数据能反映店铺吸引力，流失率高说明商品或服务有问题。

店铺流失率受多种因素影响，比如商品价格太高、物流太慢、客服态度差。商家可以通过优化商品质量、提升配送速度、加强售后沟通来降低流失率。流失率低意味着顾客忠诚度高，店铺生意更稳定。