星巴克没有人工客服吗?

星巴克确实提供人工客服，但主要依赖线上自助服务。用户可以通过手机APP、官网或社交媒体留言，客服团队会在24小时内回复。电话客服需要等待较长时间，门店员工也能解答简单问题。高峰期人工客服繁忙，建议错峰联系。

人工客服处理订单问题、会员权益和投诉反馈。用户遇到复杂情况，如订单错误或退款纠纷，可以拨打客服热线或在线提交表单。星巴克客服团队规模有限，大量问题由AI自动回复，人工介入较少。建议用户先查看常见问题解答，节省时间。