物业管理是管理还是服务?

物业管理既需要管理也需要服务。管理人员要负责小区的安全、卫生、维修等事务，比如每天巡逻检查，处理垃圾，修理水电设施。同时，服务也很重要，要帮助业主解决问题，比如代收快递，照顾老人孩子，组织社区活动。好的物业能让住得更安心舒心。

物业管理的核心是服务，管理只是手段。业主交物业费，就是买安心和便利。物业要24小时响应需求，比如深夜水管爆裂要立即处理，节日要布置环境。管理要人性化，不能只罚款，多沟通理解。物业和业主互相配合，社区才能和谐美好。