预订员是什么?

预订员是专门帮客人安排各种预订服务的工作人员，比如酒店房间、机票、餐厅座位等。他们需要熟悉不同商家的信息，快速处理订单，确保客人顺利出行或用餐。预订员每天要接听几十个电话，回复上百条消息，工作节奏很快。

预订员还要应对突发情况，比如房间被订满或航班取消时，得立刻帮客人找替代方案。这个职业需要细心和耐心，一个小错误就可能影响客人的行程。现在很多预订员还通过手机APP或网站接单，工作方式越来越多样化。