酒店oc是什么职位?

酒店OC是运营协调员，负责监督酒店日常运作，确保各部门顺畅合作。这个职位需要协调前台、客房、餐饮等部门，处理客人投诉和突发问题。运营协调员还要检查服务质量，跟进维修事宜，并协助管理层制定改进计划。工作内容包括排班、物资调配和数据分析，目标是提升客人满意度和运营效率。

运营协调员需要具备良好的沟通能力和应变能力，熟悉酒店各项流程。这个职位通常轮班工作，节假日可能需要加班。新人从基层做起，积累经验后可晋升为部门经理或区域运营主管。酒店行业竞争激烈，运营协调员的发展空间取决于个人能力和行业经验。