酒店总管是什么职位?

酒店总管负责统筹酒店整体运营，包括前台接待、客房服务、餐饮管理等工作。这个职位需要协调各个部门，确保客人入住体验顺畅，处理突发问题，比如预订纠纷或设施故障。酒店总管还监督员工培训，制定服务标准，维护酒店声誉，是酒店日常运转的核心人物。

酒店总管需要具备丰富的管理经验，熟悉酒店各项流程，掌握客户服务技巧。这个职位要求很强的沟通能力和应变能力，能应对各种复杂情况。酒店总管还要关注市场动态，参与制定营销策略，提升酒店竞争力，确保长期稳定发展。