铁路票务员是干什么的?

铁路票务员负责售票、改签、退票等工作，帮助旅客购买车票。他们还要解答旅客疑问，处理特殊情况，比如车次延误或丢失车票。每天要面对大量乘客，核对信息，确保票务准确。工作需要耐心细致，熟悉铁路线路和票价规则。

票务员还要维护售票设备，处理现金支付和电子支付。有时需要加班应对节假日客流高峰。这份工作要求责任心强，服务态度好，能快速解决问题。铁路票务员是旅客出行的重要帮手，保障旅途顺利。