客户抱怨是什么?

客户抱怨是用户对产品或服务不满意时提出的意见，比如饭菜太咸、快递延误、衣服掉色等。常见例子包括手机卡顿、外卖送错、客服态度差，这些问题会让用户感到生气或失望。客户抱怨往往反映了产品或服务的不足，需要及时处理。

处理客户抱怨很重要，能挽回用户信任。企业可以通过改进质量、加强培训、优化流程来减少抱怨。比如餐厅调整口味、网店加快发货、银行简化手续，这些措施能有效提升用户满意度。忽视抱怨会导致用户流失，影响生意。