火车站的重点旅客是什么?

火车站的重点旅客包括老人、孕妇、儿童、残障人士和携带婴儿的旅客。这些旅客行动不便或需要特殊照顾，车站会提供优先安检、绿色通道和轮椅服务。工作人员会主动询问需求，帮助搬运行李，确保乘车安全。

车站还设有重点旅客候车区，配备沙发和饮水设施。遇到突发情况，工作人员会第一时间到场处理。节假日时，重点旅客数量增多，车站会增派人手，提供更贴心的服务，让旅途更加顺畅。