酒店大堂副理工作怎么样?

酒店大堂副理每天要接待上百位客人，处理预订、咨询和投诉。客人遇到问题会第一时间找大堂副理，比如房间设施故障或行李丢失，副理需要快速解决。工作强度大，每天站立超过8小时，节假日更忙，需要24小时轮班。

大堂副理要熟悉酒店所有服务细节，比如餐厅营业时间、周边交通信息。遇到客人不满时，要耐心倾听并给出合理方案。每月处理投诉几十起，满意度要求高，还要协调前台、客房等部门，确保客人住得舒心。