酒店总台接待就是前台吗?

酒店总台接待就是前台。总台负责办理入住、退房、咨询等服务，前台是总台的一部分，主要处理客人日常需求。总台还包含预订、收银等岗位，工作范围更广。客人住店时，总台人员会登记信息、分配房间，前台人员则负责解答问题、提供帮助。两者紧密协作，确保客人顺利入住。

总台和前台在酒店运营中缺一不可。总台统筹全局，前台直接面对客人，两者分工明确。客人遇到问题时，总台协调解决，前台及时响应。酒店规模不同，总台和前台的工作重点可能略有差异，但核心目标一致：为客人提供优质服务，提升入住体验。