外贸中faq什么意思?

外贸中FAQ是“常见问题解答”的缩写，主要用来解答客户常问的问题。比如订单流程、支付方式、发货时间、退换货政策等内容。FAQ能帮客户快速找到答案，减少客服工作量，提升购物体验。很多外贸网站会在首页或帮助中心设置FAQ板块，方便客户随时查阅。

FAQ的内容需要简洁明了，用日常语言解释专业术语。比如“关税由买家承担”“发货后3天内提供物流单号”等。FAQ还会根据客户反馈定期更新，确保信息准确。外贸企业通过FAQ能降低沟通成本，提高客户满意度，是跨境电商的重要工具。