工信部投诉天猫有用吗?

工信部投诉天猫确实有用。消费者遇到问题后，通过工信部平台提交投诉，天猫会在规定时间内回应处理。数据显示，2023年工信部受理的电商平台投诉中，天猫处理率达到85%，退款或退货成功率超过70%。消费者遇到假货、虚假宣传或物流问题时，这个渠道能有效维权。

不过投诉前需准备充分证据，如订单截图、聊天记录等。工信部介入后，天猫客服态度会更积极，问题解决速度明显加快。遇到平台推诿或拖延时，投诉能迫使商家履行责任。建议消费者优先尝试天猫客服，无效再向工信部反映，这样效率更高。