淘宝的聊天记录会保存多久?

淘宝的聊天记录一般会保存1年，用户可以随时查看历史对话。系统会自动删除超过期限的消息，但用户可以手动备份重要内容。聊天记录包含商品咨询、物流信息等内容，方便用户回顾交易细节。

用户可以通过淘宝APP的“我的消息”查看聊天记录，支持关键词搜索。商家和客服的对话也会保存相同时间，双方都能访问。若需长期保存，建议截图或导出聊天内容，避免信息丢失。