外包移动客服难做吗?

外包移动客服工作难度较大，每天需要处理上百个客户咨询，涉及话费查询、套餐办理、故障报修等多个问题。客服人员必须熟悉各类业务流程，还要应对客户的情绪波动，工作压力不小。移动客服岗位要求快速响应，长时间面对电脑和电话，对体力和耐心都是不小的考验。

外包客服的流动性较高，新人培训周期短，业务知识更新快。客服人员需要掌握多个运营商的规则，还要适应不同的考核标准。工作环境多为集中办公，上下班时间固定，遇到节假日高峰期，工作量会激增。虽然门槛不高，但想做好这份工作需要很强的适应能力和抗压能力。