商业收款码被投诉一定需要退款吗?

商业收款码被投诉不一定非要退款，要看具体情况。商家需要核实投诉内容是否属实，比如商品质量问题或服务纠纷。如果投诉有理有据，商家应该主动协商解决，退款是常见做法。但如果是恶意投诉或无理取闹，商家可以保留证据申诉，维护自身权益。

平台规则会处理这类投诉，商家需遵守平台政策。消费者投诉后，平台会介入调查，根据证据判断是否退款。商家若能证明交易合规，可能无需退款。建议商家完善服务流程，减少纠纷，同时保留交易记录，避免不必要的麻烦。