人工客服可以转智能客服吗?

人工客服可以转智能客服。智能客服能处理大量简单问题，比如查询订单、修改地址、回答常见疑问。人工客服遇到重复性高的问题时，会转给智能客服，节省时间。智能客服反应快，24小时在线，用户随时能获得帮助。人工客服需要休息，智能客服不会累。

智能客服能解决大部分基础问题，人工客服处理复杂情况。用户遇到智能客服解决不了的问题，系统会自动转人工客服。智能客服和人工客服配合使用，服务更高效。很多公司都采用这种模式，用户满意度提升，成本也降低了。人工客服和智能客服一起工作，服务更全面。