淘宝店铺没管理机器人客服还会在吗?

淘宝店铺没管理时，机器人客服依然存在。它能自动回复常见问题，比如订单查询、物流跟踪、退换货流程等，24小时在线服务。机器人客服会根据预设规则处理简单咨询，但复杂问题仍需人工介入。店铺关闭或长时间不运营，机器人客服可能停止响应，影响客户体验。

机器人客服依赖店铺设置和后台配置。若店铺正常营业但无人管理，机器人会持续工作，但无法解决个性化需求。商家需定期更新机器人话术，确保信息准确。长期无人管理可能导致机器人回答过时，甚至引发客户投诉。建议商家保持店铺活跃，及时维护客服系统。