银行客户服务是什么岗位?

银行客户服务是直接对接顾客的岗位，负责解答疑问、办理业务、处理投诉等工作。工作人员需要熟悉存取款、转账、理财等基础操作，还要会用电脑和电话系统。一天可能接待上百位客户，帮老人查余额、教年轻人用手机银行，遇到问题要快速解决，让顾客感到安心和满意。

这个岗位需要很强的沟通能力和耐心，遇到客户发脾气时要冷静应对。银行客户服务还要学习新业务，比如数字货币或保险产品，随时准备回答顾客的各种问题。工作时间固定，但节假日可能轮班，是银行里最忙碌的岗位之一，也是连接顾客和银行的重要桥梁。