售后经理是什么职业类别?

售后经理是负责处理客户售后问题的专业人员，主要解决产品质量、退换货、维修等事务。他们需要协调技术、物流、客服等部门，确保客户问题得到及时处理，提升客户满意度。这个岗位需要良好的沟通能力和应变能力，常见于家电、汽车、电商等行业。

售后经理的工作内容包括跟踪订单状态、处理投诉、收集客户反馈等。他们每天要处理数十个客户咨询，安排维修人员上门服务，还要定期整理售后数据，优化服务流程。这个职业要求细心负责，能承受较大工作压力，适合喜欢与人打交道的人。