物流公司里客服一般属于哪个部门?

物流公司里客服一般属于运营部或客户服务部，负责接听电话、处理订单、解答疑问等工作。客服人员每天要接听上百个电话，回复数十条信息，确保客户问题及时解决。

客服部门还会协调仓储、运输等环节，处理货物延误、损坏等问题。一家中型物流公司客服团队通常有几十人，分成售前、售中和售后小组，保障服务效率。客服需要熟悉公司业务流程，掌握物流跟踪系统，每天处理上百件客户需求。