进港客服和出港客服什么意思?

进港客服负责处理货物到达后的相关事务，包括清关、提货通知和问题解答。进港客服需要核对单据、协调仓储，确保货物顺利交接。遇到延误或损坏时，进港客服要及时联系物流方和客户，提供解决方案。

出港客服则专注于货物出发前的服务，比如揽收、打包和发运安排。出港客服要检查货物信息，确保运输合规，并跟踪物流状态。客户咨询时，出港客服会反馈时效和费用，全程保障货物准时发出。