银行外包客服属于什么行业类别?

银行外包客服属于服务外包行业，具体是客户服务领域。这类客服人员通过电话、网络等方式为客户提供咨询、投诉处理等服务，帮助企业降低运营成本。银行将客服业务外包给专业公司，由这些公司负责招聘培训人员、搭建系统平台，确保服务质量达标。

这类外包业务属于现代服务业中的信息技术服务外包范畴，涉及数据处理、系统维护等内容。银行外包客服需要遵守严格的金融行业规范，保护客户信息安全，同时具备专业的银行业务知识。随着金融科技发展，这类外包服务逐渐智能化，引入人工智能辅助人工客服，提升服务效率。