电子厂csa是什么部门?

电子厂CSA是客户服务部门，负责对接客户需求，处理订单、质量反馈和交期问题。CSA团队需要及时回复客户邮件，协调生产部门解决异常，确保产品符合客户标准。这个部门还负责跟踪订单进度，安排验货和发货，维护客户关系。

CSA人员需要熟悉产品规格和工厂流程，快速响应客户投诉，提供解决方案。部门内部分工明确，有人负责订单管理，有人跟进质量，有人处理物流。CSA的工作直接影响客户满意度和工厂订单量，是连接客户与生产的关键桥梁。