阿里巴巴没有物流信息可以退款吗?

阿里巴巴没有物流信息时，买家可以申请退款。平台会核实订单状态，确认未发货或物流异常后，款项会退回支付账户。退款流程通常需要3到5个工作日，具体时间取决于银行处理速度。买家需保留订单截图和聊天记录，作为申请证据。

物流信息缺失可能是商家未及时上传或快递系统故障。若商家拒绝退款，买家可向阿里巴巴客服投诉。平台会介入调解，确保买家权益。建议买家定期查看订单动态，避免因信息延迟造成损失。遇到问题及时联系客服，提高处理效率。