淘宝小蜜靠谱吗?

淘宝小蜜是淘宝的人工客服系统，能快速回答常见问题，比如订单状态、退换货流程、优惠券使用等。它7天24小时在线，回复速度快，适合处理简单事务，节省用户等待时间。

小蜜也能处理部分复杂问题，比如物流异常、商品质量投诉，但遇到特殊情况需要人工介入。用户评价显示，小蜜解决率较高，但遇到个性化需求时，转接人工客服更稳妥。总体来说，小蜜适合日常咨询，效率不错。