推广客服是什么工作内容?

客服工作内容包括接听电话、回复消息、解答疑问、处理投诉等。客服人员需要熟悉产品知识，帮助客户解决使用问题，比如订单查询、退换货流程等。每天要处理上百条客户请求，记录问题并反馈给相关部门。客服还需保持耐心，用亲切的态度让客户感到满意。

客服还要主动跟进客户需求，收集反馈意见，协助优化服务流程。有时需要协调内部团队，解决复杂问题，确保客户问题得到及时处理。客服工作要求沟通能力强，反应快，能应对各种突发情况。通过专业服务，客服能提升客户体验，增强品牌信任度。