中国电信没有线上客服吗?

中国电信确实有线上客服，用户可以通过官方APP、微信公众号或者官网在线咨询。客服能解答话费套餐、宽带办理、故障报修等问题，24小时随时响应。输入关键词就能快速找到答案，还能转接人工服务，非常方便。

线上客服还能处理业务办理、投诉建议等需求，用户足不出户就能解决大部分问题。客服记录会保存，方便后续查询。遇到复杂问题，还能预约上门服务，省时省力。