天猫客服可以改运费吗?能改价格吗?

天猫客服能修改运费，比如改地址或补发时可以调整运费金额。客服也能调整商品价格，遇到促销错误或活动优惠时能直接改价。客服权限有限，改价需要系统支持，不是所有情况都能改。用户遇到问题要主动联系客服，提供订单号和具体情况，客服会根据规则处理。

客服改运费或价格需要理由，比如系统bug或活动规则调整。用户不能随意要求改价，客服会审核订单状态。改价后订单金额会更新，支付方式不变。客服处理速度较快，一般几分钟内能完成修改。用户遇到价格争议时，保留截图证据，方便客服核实情况。