电商客服一般工作几个小时?

电商客服每天工作8小时左右，早晚班轮换，早班从早上8点到下午5点，晚班从下午1点到晚上10点。节假日需要轮流值班，遇到大促活动会延长到10小时以上，比如618和双11期间客服要加班到凌晨。

客服工作内容包括解答咨询、处理订单、退换货等，每天要回复上百条消息。高峰期同时接待5个客户很常见，打字速度必须快。公司要求响应时间不超过30秒，压力大但能锻炼沟通能力。