酒店店长是什么?

酒店店长负责管理酒店日常运营，确保客人住得舒心。工作包括前台接待、客房安排、员工培训和投诉处理。店长要协调各部门，解决突发问题，比如房间故障或客人不满。每天要处理大量事务，确保酒店服务流畅。

店长还要控制成本，制定促销活动，提高入住率。需要熟悉酒店管理系统，分析经营数据。店长是酒店的核心人物，既要懂管理，又要会沟通，带领团队为客人提供优质服务。