阿里巴巴是否有平台客服?

阿里巴巴旗下淘宝、天猫等电商平台都设有平台客服，用户遇到问题可以直接联系客服解决。客服提供售前咨询、售后维权、物流查询等服务，通过在线聊天、电话等多种方式响应，每天处理数百万用户咨询。

平台客服团队规模庞大，覆盖全国多个城市，工作时间从早到晚。客服人员经过专业培训，熟悉平台规则，能快速解答疑问。用户在购物过程中遇到任何问题，都能找到客服帮助，确保交易顺利进行。