保险的回访是什么意思?

保险的回访是保险公司对客户的服务跟进，确认客户对投保过程和条款的理解。回访人员会通过电话或线上联系客户，核实信息是否准确，解答疑问，确保客户权益。这一步能帮助客户避免后续纠纷，提升服务体验。

回访内容一般包括保单详情、缴费方式、保障范围等关键信息。客户可以提出疑问或修改需求，保险公司会及时处理。回访频率根据保单类型而定，比如新保单回访更频繁，长期保单每年至少回访一次。