铁路旅客运输产品的质量特性是什么?

铁路旅客运输产品的质量特性包括安全性、准时性、便捷性和舒适性。安全是首要条件，列车需配备先进设备保障乘客安全；准时性要求列车准点发到，减少旅客等待时间；便捷性体现在购票流程简单、换乘方便；舒适性则涉及座位宽敞、车厢整洁、空调适宜等服务细节。

运输质量还包含经济性和服务性。票价合理让旅客觉得物有所值；服务性要求工作人员态度热情、及时解决旅客问题；信息透明度也很重要，实时播报到站时间和延误情况；同时，车站和列车需保持干净卫生，提供饮用水和充电设施等便利条件，满足不同旅客的出行需求。